Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y GRAPELY - CLOUD BASED TECHNOLOGIES, LDA (“Grapely” o “Propietario”). Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios (“Servicios”), el Usuario acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

Para su comodidad, este documento de Términos y Condiciones está disponible en traducción. En caso de discrepancias entre las traducciones, prevalecerá la versión en portugués. El documento oficial de Términos y Condiciones en portugués está disponible aquí.

1. Aceptación de los Términos

Lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de usar los Servicios ofrecidos por Grapely.

Puede revisar la versión más reciente de los Términos en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario verificar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre los cambios. Al usar o continuar usando nuestros Servicios, el Usuario reconoce que ha leído, entendido y acepta cumplir con estos Términos, así como con nuestra Política de Privacidad y cualquier política mencionada en este documento.

2. Definiciones y Referencias Legales

“Acuerdo”: Cualquier relación contractual o legalmente vinculante entre Grapely y el Usuario, regida por estos Términos.
“Consumidor”: Cualquier individuo que accede a los Servicios para fines personales y no comerciales.
“Etiqueta Electrónica”: Una página web dedicada, accesible mediante URL, que muestra información específica sobre un producto (Contenido de Datos), disponible en uno o más idiomas.
“Contenido de Datos”: Información relacionada con el producto, representada como atributos de datos (en formatos como texto, imágenes u otros), proporcionada por el Usuario a Grapely y disponible para los Consumidores a través de una Etiqueta Electrónica.
“Grapely”: GRAPELY - CLOUD BASED TECHNOLOGIES, LDA, la entidad legal que proporciona los Servicios, también referida como el Propietario.
“Servicios”: Los servicios proporcionados por el Propietario, según se describe en estos Términos y en nuestros Servicios.
“Términos”: Todas las disposiciones aplicables al uso de nuestros Servicios, según se describe en este documento, incluyendo cualquier otro documento o acuerdo relacionado y actualizaciones periódicas.
“Usuario”: Cualquier individuo o entidad legal que utiliza nuestros Servicios, cuyos detalles se especifican en el Formulario de Registro y que ha aceptado estos Términos y Condiciones.

3. Condiciones Generales

Grapely se reserva el derecho de rechazar sus Servicios a cualquier individuo o entidad en cualquier momento y por cualquier motivo.

Tenga en cuenta que cualquier contenido que envíe (excluyendo la información de la tarjeta de crédito y las contraseñas) puede transmitirse sin cifrado a través de varias redes y puede sufrir modificaciones para cumplir con los requisitos técnicos de esas redes o dispositivos conectados. Sin embargo, la información de la tarjeta de crédito y las contraseñas siempre estarán cifradas durante la transmisión a través de redes.

Los encabezados de las secciones en estos Términos se proporcionan solo por conveniencia y no limitan ni afectan la interpretación o aplicación de los Términos.

4. Cláusulas de Relación

Nada en estos Términos crea una relación laboral, de agencia o de sociedad entre Grapely y el Usuario. El Usuario es el único responsable de sus interacciones y relación con Grapely.

5. Elegibilidad y Restricciones del Usuario

Al acceder o usar nuestros Servicios, el Usuario declara y garantiza que tiene al menos la edad legal en su país, estado o provincia de residencia, o que tiene la edad legal y nos ha dado su consentimiento para permitir que sus dependientes menores usen este sitio.

5.1 Responsabilidad del Contenido

Precisión e Inspección: El Usuario es el único responsable de la precisión y completitud de cualquier contenido creado usando los Servicios de Grapely, incluyendo Etiquetas Electrónicas, sitios web, archivos PDF, archivos Excel u otros resultados. La inspección final de todo el contenido es responsabilidad del Usuario y Grapely no asume ninguna responsabilidad por errores en el contenido.
Sin Asesoramiento Legal: Los Servicios de Grapely se proporcionan como herramientas para asistir en la creación de contenido y no constituyen asesoramiento legal. El Usuario debe consultar a profesionales legales según sea necesario para garantizar el cumplimiento y la precisión.

6. Obligaciones del Usuario

6.1 Registro

El Usuario debe proporcionar información precisa y completa durante el registro y mantenerla actualizada.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.
El Usuario acuerda actualizar de inmediato cualquier detalle de contacto, métodos de pago y otra información relevante de la cuenta para garantizar su precisión y validez.

6.2 Cumplimiento

El Usuario es responsable de asegurar que los códigos QR impresos funcionen y dirijan al sitio web correcto.
El Usuario debe garantizar que todo el Contenido de Datos cumpla con las leyes y regulaciones aplicables.
El Usuario es responsable de asegurar que el Contenido de Datos sea preciso, legal y no infrinja los derechos de terceros.

6.3 Seguridad

El Usuario debe implementar medidas de seguridad suficientes para proteger contra accesos no autorizados.
Solo las personas autorizadas pueden acceder a la cuenta utilizando las credenciales del Usuario. Cualquier acceso no autorizado o compartición de credenciales se considerará una violación de estos Términos.

6.4 Contenido Descargable y Responsabilidades de Seguridad

El Usuario es responsable de:

Implementar medidas de seguridad para prevenir infecciones por malware y ataques.
Asegurar copias de seguridad de todos los datos intercambiados o cargados en los Servicios.
Asegurar que cualquier contenido descargado sea escaneado en busca de virus o malware.

7. Envíos y Retroalimentación del Usuario

Al enviar comentarios, sugerencias, ideas, propuestas u otros materiales a Grapely, por cualquier método, el Usuario acepta que Grapely puede usar, editar, copiar, publicar, distribuir y traducir dichos envíos en cualquier medio y en cualquier momento sin restricción. Al enviar dichos materiales, el Usuario renuncia a cualquier reclamo de confidencialidad, compensación o respuesta obligatoria de Grapely.

Grapely puede, pero no está obligado a, monitorear, editar o eliminar envíos considerados ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o de otra manera inaceptables, o que violen los derechos de terceros o estos Términos.

El Usuario garantiza que sus envíos no infringen los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o propietarios. Además, el Usuario acuerda que sus envíos no contendrán material ilegal, abusivo u obsceno, ni virus o malware que puedan comprometer la funcionalidad de los Servicios.

8. Servicios

8.1 Descripción de los Servicios

Grapely ofrece los siguientes Servicios:

Acceso a Modelos de Datos: Herramientas para ingresar y gestionar información de productos.
Asistencia de Traducción: Soporte para traducir información obligatoria para Consumidores a múltiples idiomas.
Publicación de Etiquetas Electrónicas: Creación, mantenimiento y edición de Etiquetas Electrónicas accesibles públicamente mediante códigos QR para Consumidores.
Generación de Códigos QR: Producción de códigos QR que enlazan a Etiquetas Electrónicas individuales.

8.2 Nuevas Funciones o Herramientas

Cualquier nuevo servicio, función o herramienta proporcionada por Grapely también estará sujeta a estos Términos.

8.3 Modificaciones a los Servicios y Precios

Grapely se reserva el derecho de cambiar los precios de cualquiera de sus Servicios sin previo aviso. Además, Grapely puede modificar o descontinuar los Servicios, en su totalidad o en parte, en cualquier momento y sin notificación.

Grapely no será responsable ante el Usuario ni terceros por cambios en los precios, suspensiones o descontinuaciones de los Servicios.

9. Disponibilidad e Interrupciones del Servicio

Aunque Grapely se esfuerza por mantener sus Servicios disponibles en todo momento, no puede garantizar un acceso ininterrumpido debido a mantenimiento, actualizaciones o circunstancias imprevistas, como eventos de fuerza mayor, incluyendo, entre otros, desastres naturales, guerras, huelgas y ciberataques.

En tales casos, Grapely se esforzará por informar a los Usuarios sobre el tiempo de inactividad esperado. Grapely no es responsable por daños o pérdidas resultantes de cualquier interrupción del servicio, ya sea por mantenimiento rutinario o eventos imprevistos.

Grapely se reserva el derecho de:

Interrumpir los Servicios para mantenimiento, actualizaciones del sistema o cualquier otro cambio.
Informar adecuadamente a los Usuarios sobre el mantenimiento programado o interrupciones inesperadas.
Suspender o descontinuar los Servicios en su totalidad.

10. Suscripción y Pagos

10.1 Planes

Grapely ofrece varios planes de suscripción (“Planes”) que permiten a los Usuarios crear un número específico de Etiquetas Electrónicas:

Plan XS: Hasta 3 Etiquetas Electrónicas por año.
Plan S: Hasta 10 nuevas Etiquetas Electrónicas por año.
Plan M: Hasta 25 nuevas Etiquetas Electrónicas por año.
Plan L: Hasta 50 nuevas Etiquetas Electrónicas por año.
Plan XL: Hasta 100 nuevas Etiquetas Electrónicas por año.
Plan Personalizado: Número personalizado de nuevas Etiquetas Electrónicas por año.

Cada Etiqueta Electrónica, ya sea en borrador o publicada, contará para el total permitido por el plan seleccionado.

10.2 Términos de Pago

Las suscripciones se facturan anualmente y deben pagarse por adelantado.
Los métodos de pago incluyen tarjetas de crédito y otros métodos especificados en nuestros Servicios.
Los Usuarios autorizan a Grapely a cargar el método de pago seleccionado por todas las tarifas adeudadas.

10.3 Mejoras y Reducciones

Los Usuarios pueden mejorar o reducir su Plan en cualquier momento.
Las mejoras entran en vigor de inmediato, con tarifas adicionales proporcionales.
Las reducciones entran en vigor al final del ciclo de facturación actual.

10.4 Renovación y Cancelación

Los Planes se renuevan automáticamente anualmente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
Los Usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta.
No se emitirán reembolsos por períodos de suscripción parciales.

Al final del período del plan activo:

Si hay más de 3 Etiquetas Electrónicas, solo las 3 más antiguas permanecerán activas, mientras que las más recientes se desactivarán primero.
A menos que el Usuario elimine su cuenta, esta se transferirá al Plan XS.
Si el Usuario desea redirigir etiquetas antes del final del ciclo de facturación, debe contactar al equipo de soporte en [email protected] para organizar la redirección, como se detalla en la sección Derecho a la Redirección de URL de Códigos QR.

10.5 Redirección de URL de Códigos QR

El Usuario puede solicitar la redirección de códigos QR existentes a nuevas URL para un propósito legítimo (por ejemplo, a otro proveedor de servicios de Etiquetas Electrónicas), como se describe en la sección Derecho a la Redirección de URL de Códigos QR.

10.6 Pagos Fallidos

Período de Gracia: Podemos otorgar un período de gracia antes de suspender su cuenta, pero nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso inmediatamente en caso de fallo de pago.

11. Política de Uso Aceptable

11.1 Uso Permitido

Los Servicios solo pueden usarse dentro del alcance para el cual se proporcionan, de acuerdo con estos Términos y la ley aplicable.

11.2 Actividades Prohibidas

Está prohibido usar los Servicios para:

(a) Realizar acciones ilegales, incluyendo solicitar violaciones o violar leyes, regulaciones o derechos;
(b) Infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros;
(c) Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad;
(d) Proporcionar información falsa o engañosa;
(e) Cargar o transmitir virus o cualquier otro código malicioso que pueda afectar la funcionalidad u operación de los Servicios, cualquier sitio web relacionado o Internet;
(f) Recopilar o rastrear la información personal de otros;
(g) Realizar spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping;
(h) Usar los Servicios para cualquier propósito obsceno o inmoral;
(i) Interferir o eludir las funciones de seguridad de los Servicios o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet;
(j) Usar los Servicios de manera que pueda dañar, sobrecargar, interferir o interrumpir la operación, funcionalidad o uso normal de los Servicios por otros Usuarios o Consumidores;
(k) Promover, alentar o facilitar la venta de bienes o servicios restringidos o prohibidos por la ley aplicable.

11.3 Consecuencias de la Violación

Grapely se reserva el derecho de tomar cualquier medida apropiada para proteger sus intereses legítimos, incluyendo:

Negar a los Usuarios el acceso a los Servicios y destruir cualquier dato o contenido creado por ellos.
Terminar los Servicios.
Reportar cualquier conducta indebida realizada a través de los Servicios a las autoridades competentes, como autoridades judiciales o administrativas.

12. Derechos de Propiedad Intelectual

12.1 Derechos de Grapely

Todo el contenido disponible en los Servicios de Grapely, incluyendo texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, compilaciones de datos, software y su compilación, es propiedad de Grapely o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

12.2 Derechos del Usuario

Contenido de Datos: El Usuario conserva todos los derechos sobre el Contenido de Datos que proporciona. Al enviar Contenido de Datos, el Usuario otorga a Grapely una licencia mundial, libre de regalías, para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y mostrar el Contenido de Datos para los fines de proporcionar Servicios actuales y futuros.

12.3 Restricciones

El Usuario no puede:

Copiar, modificar, crear trabajos derivados o redistribuir este contenido sin el permiso expreso por escrito de Grapely, excepto según lo permitido para uso personal, no comercial con la atribución de derechos de autor adecuada.
Permitir que terceros lo hagan a través del Usuario o su dispositivo, incluso sin saberlo.
Desconstruir, descompilar o desensamblar ninguna parte de los Servicios.
Eliminar o alterar cualquier aviso o etiqueta de propiedad.

12.4 Licencia a Terceros

Al usar nuestros Servicios, el Usuario autoriza a Grapely a otorgar a terceros un derecho no exclusivo, no transferible y no sublicenciable para acceder directamente al Contenido de Datos que el Usuario ha publicado en Etiquetas Electrónicas. Este acceso está limitado al Contenido de Datos ya publicado y está destinado únicamente a respaldar la funcionalidad de nuestros Servicios u otros servicios compatibles con nuestras ofertas.

13. Recursos y Dependencias de Terceros

13.1 Recursos y Enlaces Externos

Los Servicios de Grapely pueden incluir contenido, productos o servicios proporcionados por terceros, así como enlaces a sitios web o recursos externos no afiliados a Grapely. No controlamos ni respaldamos estos recursos de terceros y no hacemos representaciones sobre su contenido, precisión, disponibilidad o prácticas.

El uso de herramientas opcionales ofrecidas a través de nuestros Servicios es responsabilidad exclusiva del Usuario. No asumimos ninguna responsabilidad por daños, pérdidas o problemas derivados de interacciones con sitios web o recursos de terceros. Esto incluye cualquier transacción que involucre bienes, servicios u otros materiales accedidos a través de enlaces en los Servicios de Grapely. Se recomienda a los Usuarios revisar los términos y prácticas de cada proveedor de terceros antes de realizar transacciones con ellos.

Para preguntas, quejas o inquietudes relacionadas con productos o servicios de terceros, debe contactar directamente al proveedor correspondiente, ya que operan bajo sus propias políticas o leyes aplicables.

13.2 Dependencias de Terceros

Los Servicios de Grapely pueden depender o interactuar con herramientas, servicios y recursos de terceros sobre los cuales no tenemos control. Grapely no es responsable por interrupciones, inexactitudes o errores causados por proveedores de terceros, ni es responsable por ningún daño o pérdida directa o indirecta resultante de sus acciones. Los Usuarios aceptan que la dependencia de recursos de terceros es bajo su propio riesgo.

14. Limitación de Responsabilidad

14.1 Limitación General

En la máxima medida permitida por la ley, Grapely no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, punitivo, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios o negocios, datos o buena voluntad, que surjan de o estén relacionados con el uso de los Servicios de Grapely.

Además, Grapely no garantiza que la calidad de los productos, servicios o información obtenida a través de los Servicios cumpla con las expectativas del Usuario.

14.2 Exclusiones Específicas

Grapely no será responsable por:

Daños o pérdidas resultantes de interrupciones o fallos de los Servicios debido a eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, desastres naturales o ciberataques).
Pérdida de oportunidades comerciales, ingresos, beneficios o ahorros anticipados.
Daños, pérdidas o perjuicios debido a virus u otro malware transmitido a través de los Servicios.
Acceso no autorizado a los servidores seguros de Grapely o cualquier información personal almacenada en ellos.
Cualquier conducta difamatoria, ofensiva o ilegal por parte de cualquier Usuario o tercero.

14.3 Precisión, Completitud y Actualidad de la Información

Grapely no garantiza la precisión, completitud o actualidad de la información disponible en este sitio. Todos los materiales se proporcionan con fines informativos generales y no deben usarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más confiables o más actuales. Cualquier dependencia de la información proporcionada en este sitio es bajo el propio riesgo del Usuario.

Ciertos materiales en este sitio pueden referirse a eventos pasados o información que ya no es actual. Dichos materiales se proporcionan solo como referencia. Aunque Grapely se reserva el derecho de cambiar el contenido del sitio en cualquier momento, no hay obligación de actualizar ninguna información específica. El Usuario acepta que es su responsabilidad mantenerse informado sobre los cambios en nuestro sitio.

14.4 Responsabilidad Máxima

La responsabilidad total de Grapely hacia el Usuario por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos o el uso de los Servicios por parte del Usuario no excederá el monto pagado por el Usuario a Grapely en los doce (12) meses anteriores al reclamo.

15. Indemnización

El Usuario acuerda indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Grapely y a terceros afiliados a Grapely de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo, entre otros, honorarios de abogados) que surjan de o en conexión con:

Su uso y acceso a los Servicios, incluyendo cualquier dato o contenido transmitido o recibido por el Usuario.
Su violación de estos Términos, incluyendo cualquier incumplimiento de las representaciones y garantías.
Su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de privacidad o propiedad intelectual.
Su violación de cualquier ley, regla o regulación estatutaria.
Cualquier contenido enviado desde su cuenta, incluyendo información engañosa, falsa o inexacta.
Su mala conducta intencional.
Cualquier incumplimiento de obligaciones legales o contractuales por parte del Usuario o sus representantes, empleados o socios, en la medida permitida por la ley aplicable.

16. Terminación

Grapely se reserva el derecho de negar el acceso, suspender o terminar los Servicios si el Usuario viola estos Términos, cualquier ley aplicable, infringe los derechos de terceros, daña sustancialmente los intereses legítimos de Grapely o participa en conductas ofensivas hacia Grapely o cualquier tercero.

Las secciones relacionadas con los Derechos de Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Ley Aplicable y Jurisdicción, y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba sobrevivir a la terminación, permanecerán en vigor.

16.1 Derecho a la Redirección de URL de Códigos QR

Configuración Inicial de Redirección:

Los Usuarios en el Plan S o superior pueden solicitar una redirección de URL inicial sin costo adicional.
Los Usuarios en el Plan XS pueden solicitar una redirección de URL inicial, sujeta a una tarifa de redirección única.
La redirección inicial es válida por 5 años desde la fecha de configuración.

Renovación de Redirección:

Para extender los servicios de redirección más allá del período inicial de 5 años, todos los Usuarios están sujetos a una tarifa de renovación.
Cada renovación es válida por 5 años adicionales.

Modificaciones de URL o Redirecciones Adicionales:

Cualquier modificación posterior a una URL existente o solicitudes para redirigir a una URL diferente incurrirá en una tarifa, aplicable a todos los Usuarios, independientemente del plan.

17. Política de Privacidad

Para obtener más información sobre el uso de sus Datos Personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa, con disputas sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Portugal. Si el país del Usuario proporciona un nivel más alto de protección al consumidor, esos estándares prevalecerán.

19. Disposiciones Legales Comunes

19.1 Sin Renuncia

La falta de Grapely para hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia al derecho de hacerlo.

19.2 Asignación de Contrato

Grapely se reserva el derecho de transferir, asignar, disponer por novación o subcontratar cualquiera o todos los derechos u obligaciones bajo estos Términos.
Los Usuarios no pueden asignar o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el permiso previo por escrito de Grapely.

19.3 Reventa de Servicios

Los Usuarios no pueden reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte de los Servicios sin el permiso previo por escrito de Grapely.

19.4 Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable bajo la ley aplicable, la invalidez o inaplicabilidad de dicha disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

20. Información de Contacto

GRAPELY - CLOUD BASED TECHNOLOGIES, LDA

Rua da Cruzinha, S/N
5085-205 Covas do Douro
Portugal

Correo Electrónico de Contacto: [email protected]

21. Disposiciones Finales

Estos Términos constituyen el Acuerdo completo entre los Usuarios y Grapely con respecto al tema aquí tratado y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones previas, ya sean escritos u orales, entre las partes con respecto a dicho tema y no se interpretarán en contra de la parte redactora en caso de ambigüedad.

Al usar nuestros Servicios, el Usuario reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.