FAQ
Perguntas Frequentes
Encontre respostas para perguntas comuns sobre a nossa plataforma, funcionalidades e o processo de rotulagem.
Quem pode utilizar esta plataforma? É adequada para pequenas adegas?
A nossa plataforma foi desenvolvida para adegas de todas as dimensões, desde pequenos produtores artesanais até operações de grande escala. Oferecemos um modelo de preços abrangente adaptado às necessidades e orçamento do seu negócio, garantindo acesso a funcionalidades essenciais independentemente da dimensão da sua adega.
Que informações preciso para criar um rótulo em conformidade?
Ao criar um rótulo, os utilizadores são guiados em cada etapa para garantir que nenhuma informação importante seja esquecida. Também disponibilizamos um artigo detalhado no blog que descreve todos os componentes necessários para um rótulo em conformidade, tornando o processo simples e informativo.
Como funciona o QR code? Que informações disponibiliza?
O QR code é como um atalho que leva as pessoas diretamente para o seu rótulo digital online. Quando alguém o digitaliza com o telemóvel, mostra todos os detalhes importantes sobre o seu vinho, como os ingredientes e as informações nutricionais. Torna mais fácil para os clientes conhecerem melhor o seu produto!
A plataforma está em conformidade com as mais recentes regulamentações de rotulagem de vinhos da UE?
Sim, a nossa plataforma fornece todas as ferramentas necessárias para criar rótulos digitais em conformidade com as mais recentes regulamentações de rotulagem de vinhos da UE. Guiamos-lhe através das informações necessárias, para que possa garantir que os seus rótulos digitais são precisos e cumprem os padrões legais.
Posso personalizar o design do rótulo digital?
Sim, pode personalizar o design do seu rótulo digital dentro dos limites da lei. Pode carregar uma imagem do seu produto e escolher um tipo de letra que corresponda à sua marca, dando ao seu rótulo digital um toque personalizado enquanto garante a conformidade com as regulamentações.
Como posso convidar membros da equipa ou designers para colaborar?
Pode convidar membros da equipa ou designers diretamente nas definições da sua conta, introduzindo os seus endereços de email. Eles receberão um link para se juntarem ao seu espaço de trabalho, tornando a colaboração rápida e fácil.
Existe suporte multilingue para os rótulos digitais?
Sim, a nossa plataforma suporta todas as línguas oficiais da UE, permitindo criar rótulos digitais em qualquer uma das seguintes: Búlgaro, Croata, Checo, Dinamarquês, Holandês, Inglês, Estónio, Finlandês, Francês, Alemão, Grego, Húngaro, Irlandês, Italiano, Letão, Lituano, Maltês, Polaco, Português, Romeno, Eslovaco, Esloveno, Espanhol e Sueco.
Posso atualizar um rótulo digital depois de publicado?
Sim, pode atualizar o seu rótulo digital mesmo depois de publicado. Quaisquer modificações que fizer serão imediatamente visíveis para os clientes que digitalizarem o QR code, garantindo que tenham sempre acesso às informações mais precisas e atualizadas sobre o seu vinho.
Preciso de software especial para criar ou imprimir os rótulos digitais?
Não! Pode usar o dispositivo que preferir, seja telemóvel, tablet ou computador portátil para criar os seus rótulos digitais. Depois pode facilmente descarregar os QR codes no formato que o seu designer necessita. Ou melhor ainda: convide-o para se juntar!
Existe uma versão de teste gratuita?
Melhor que uma versão de teste, oferecemos um plano gratuito que permite criar e utilizar até 3 rótulos digitais sem custos. Isto dá-lhe a oportunidade de explorar a nossa plataforma e as suas funcionalidades sem qualquer compromisso.
Como posso exportar ou descarregar o rótulo digital para impressão?
Com apenas um clique, pode exportar ou descarregar o seu rótulo digital no formato de ficheiro que necessita. Para maior comodidade, também pode convidar o seu designer para aceder ao seu rótulo digital e descarregar o formato que melhor lhe convier.
Que formatos de ficheiro estão disponíveis para exportar o rótulo digital?
Pode exportar os QR codes em SVG, EPS, PDF e PNG.
Como posso obter apoio ao cliente se precisar de ajuda?
Temos um botão de chat em todas as páginas para sua conveniência. Se nos contactar durante o horário de funcionamento, responderemos ao seu chat em 2 horas. Se for fora desse horário, a sua consulta será enviada por email e responderemos assim que possível. O nosso apoio está disponível em Inglês, Francês, Espanhol e Português.