FAQ
Questions Fréquemment Posées
Trouvez des réponses aux questions courantes sur notre plateforme, nos fonctionnalités et le processus d'étiquetage.
Pour qui est conçu Grapely?
Notre plateforme est conçue pour les domaines de toutes tailles, qui vendent leurs produits en Europe. Nous proposons un modèle de tarification complet adapté aux besoins et au budget de votre entreprise, garantissant l'accès à des fonctionnalités essentielles, quelle que soit la taille de votre opération.
Quelles informations dois-je fournir pour créer une e-étiquette conforme ?
Lors de la création d'une e-étiquette, les utilisateurs sont guidés à chaque étape pour s'assurer qu'aucune information importante n'est négligée. Nous fournissons également un article de blog détaillé qui décrit tous les composants nécessaires pour une e-étiquette conforme, rendant le processus simple et informatif.
Comment fonctionne le code QR ? Quelles informations relie-t-il ?
Le code QR est comme un raccourci qui amène les gens directement à votre e-étiquette en ligne. Lorsque quelqu'un le scanne avec son téléphone, il lui montre tous les détails importants sur votre vin, comme ce qu'il contient et les faits nutritionnels. Cela facilite l'apprentissage des clients sur votre produit !
La plateforme est-elle conforme aux dernières réglementations d'étiquetage des vins de l'UE ?
Oui, notre plateforme fournit tous les outils nécessaires pour créer des e-étiquettes conformes qui respectent les dernières réglementations d'étiquetage des vins de l'UE. Nous vous guidons à travers les informations requises, afin que vous puissiez vous assurer que vos e-étiquettes sont précises et respectent les normes légales.
Puis-je personnaliser le design de l'e-étiquette ?
Oui, vous pouvez personnaliser le design de votre e-étiquette dans les limites de la loi. Vous pouvez télécharger une image de votre produit et choisir une police qui correspond à votre marque, donnant à votre e-étiquette une touche personnalisée tout en garantissant la conformité avec les réglementations.
Comment inviter des membres de l'équipe ou des designers à collaborer ?
Vous pouvez inviter des membres de l'équipe ou des designers directement depuis les paramètres de votre compte en entrant leurs adresses e-mail. Ils recevront un lien pour rejoindre votre espace de travail, rendant la collaboration rapide et facile.
Y a-t-il un support multilingue pour les e-étiquettes ?
Oui, notre plateforme prend en charge toutes les langues officielles de l'UE, vous permettant de créer des e-étiquettes dans l'une des langues suivantes : bulgare, croate, tchèque, danois, néerlandais, anglais, estonien, finnois, français, allemand, grec, hongrois, irlandais, italien, letton, lituanien, maltais, polonais, portugais, roumain, slovaque, slovène, espagnol et suédois.
Puis-je mettre à jour une e-étiquette après sa publication ?
Oui, vous pouvez mettre à jour votre e-étiquette même après sa publication. Toute modification que vous apportez sera immédiatement visible pour les clients qui scannent le code QR, garantissant qu'ils ont toujours accès aux informations les plus précises et à jour sur votre vin.
Ai-je besoin d'un logiciel spécial pour créer ou imprimer les e-étiquettes ?
Non ! Vous pouvez utiliser votre appareil préféré, que ce soit un téléphone, une tablette ou un ordinateur portable pour créer vos e-étiquettes. Vous pouvez ensuite facilement télécharger les codes QR dans le format dont votre designer a besoin. Ou mieux : invitez-le à rejoindre !
Y a-t-il un essai gratuit disponible ?
Mieux qu'un essai gratuit, nous proposons un niveau gratuit qui vous permet de créer et d'utiliser jusqu'à 3 e-étiquettes sans frais. Cela vous donne l'opportunité d'explorer notre plateforme et ses fonctionnalités sans aucun engagement.
Comment exporter ou télécharger l'e-étiquette pour impression ?
D'un simple clic, vous pouvez exporter ou télécharger votre e-étiquette dans le format dont vous avez besoin. Pour plus de commodité, vous pouvez également inviter votre designer à accéder à votre e-étiquette et télécharger le format qui lui convient le mieux.
Quels formats de fichiers sont disponibles pour l'exportation des e-étiquettes ?
Vous pouvez exporter les codes QR en SVG, EPS, PDF et PNG.
Comment obtenir un support client si j'ai besoin d'aide ?
Nous avons un bouton de chat sur chaque page pour votre commodité. Si vous nous contactez pendant nos heures d'ouverture, nous répondrons à votre chat dans les 2 heures. Si c'est en dehors de ces heures, votre demande nous sera envoyée par e-mail, et nous répondrons dès que possible. Notre support est disponible en anglais, français, espagnol et portugais.