FAQs
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre nuestra plataforma, características y el proceso de etiquetado.
¿Quién puede usar esta plataforma? ¿Es adecuada para bodegas pequeñas?
Nuestra plataforma está diseñada para bodegas de todos los tamaños, desde pequeños productores boutique hasta operaciones a gran escala. Ofrecemos un modelo de precios integral adaptado a las necesidades y presupuesto de tu negocio, asegurando el acceso a las características esenciales sin importar el tamaño de tu bodega.
¿Qué información necesito para crear una etiqueta conforme?
Al crear una etiqueta, los usuarios son guiados paso a paso para asegurar que no se pase por alto ninguna información importante. También proporcionamos un artículo detallado en nuestro blog que describe todos los componentes necesarios para una etiqueta conforme, haciendo el proceso sencillo e informativo.
¿Cómo funciona el código QR? ¿A qué información enlaza?
¡El código QR es como un atajo que lleva a la gente directamente a tu etiqueta electrónica en línea. Cuando alguien lo escanea con su teléfono, muestra todos los detalles importantes sobre tu vino, como sus ingredientes y la información nutricional. ¡Hace que sea fácil para los clientes aprender más sobre tu producto!
¿La plataforma cumple con las últimas regulaciones de etiquetado de vino de la UE?
Sí, nuestra plataforma proporciona todas las herramientas necesarias para crear etiquetas electrónicas que cumplen con las últimas regulaciones de etiquetado de vino de la UE. Te guiamos a través de la información requerida para que puedas asegurar que tus etiquetas electrónicas sean precisas y cumplan con los estándares legales.
¿Puedo personalizar el diseño de la etiqueta electrónica?
Sí, puedes personalizar el diseño de tu etiqueta electrónica dentro de los límites de la ley. Puedes subir una imagen de tu producto y elegir una fuente que coincida con tu marca, dando a tu etiqueta electrónica un toque personalizado mientras aseguras el cumplimiento de las regulaciones.
¿Cómo invito a miembros del equipo o diseñadores para colaborar?
Puedes invitar a miembros del equipo o diseñadores directamente desde la configuración de tu cuenta ingresando sus direcciones de correo electrónico. Recibirán un enlace para unirse a tu espacio de trabajo, haciendo que la colaboración sea rápida y fácil.
¿Hay soporte multilingüe para las etiquetas electrónicas?
Sí, nuestra plataforma es compatible con todos los idiomas oficiales de la UE, permitiéndote crear etiquetas electrónicas en cualquiera de los siguientes: alemán, búlgaro, checo, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, finlandés, francés, griego, húngaro, inglés, irlandés, italiano, letón, lituano, maltés, neerlandés, polaco, portugués, rumano y sueco.
¿Puedo actualizar una etiqueta electrónica después de que haya sido publicada?
Sí, puedes actualizar tu etiqueta electrónica incluso después de que haya sido publicada. Cualquier modificación que hagas será inmediatamente visible para los clientes que escaneen el código QR, asegurando que siempre tengan acceso a la información más precisa y actualizada sobre tu vino.
¿Necesito software especial para crear o imprimir las etiquetas electrónicas?
¡No! Puedes usar tu dispositivo preferido, ya sea un teléfono, tableta o portátil para crear tus etiquetas electrónicas. Luego puedes descargar fácilmente los códigos QR en el formato que tu diseñador necesite. ¡O mejor aún: invítalo a unirse!
¿Hay una prueba gratuita disponible?
Mejor que una prueba gratuita, ofrecemos un plan gratuito que te permite crear y usar hasta 3 etiquetas electrónicas sin costo. Esto te da la oportunidad de explorar nuestra plataforma y sus características sin ningún compromiso.
¿Cómo exporto o descargo la etiqueta electrónica para imprimir?
Con solo un clic, puedes exportar o descargar tu etiqueta electrónica en el formato de archivo que necesites. Para mayor comodidad, también puedes invitar a tu diseñador a acceder a tu etiqueta electrónica y descargar el formato que mejor funcione para ellos.
¿Qué formatos de archivo están disponibles para la exportación de la etiqueta electrónica?
Puedes exportar los códigos QR en SVG, EPS, PDF y PNG.
¿Cómo obtengo soporte al cliente si necesito ayuda?
Tenemos un botón de chat en cada página para tu comodidad. Si nos contactas durante nuestro horario de atención, responderemos a tu chat en menos de 2 horas. Si es fuera de ese horario, tu consulta nos será enviada por correo electrónico y responderemos lo antes posible. Nuestro soporte está disponible en inglés, francés, español y portugués.